Política de Privacidad
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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Romina Ferrari – Miembro Independiente de Herbalife
- Actividad: venta online de productos Herbalife a través de la tienda HL For Life (hlforlife.com)
- Correo electrónico de contacto: info@hlforlife.com
Puedes dirigirte a esta dirección de correo electrónico para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos.
2. Datos que recogemos
Según tu interacción con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos que nos facilitas directamente
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importe e historial de compras.
- Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp.
2.2 Datos relativos a la salud (categoría especial)
En el marco del asesoramiento sobre nutrición y bienestar, es posible que nos facilites de forma voluntaria información relativa a tu salud (por ejemplo: peso, objetivos de control de peso, hábitos alimentarios o determinadas condiciones). Estos datos se consideran de categoría especial según el artículo 9 del RGPD.
- Solo tratamos estos datos si nos los facilitas voluntariamente y con tu consentimiento explícito.
- Los utilizamos únicamente para ofrecerte un asesoramiento personalizado sobre productos Herbalife adecuados a tus objetivos.
- No los cedemos a terceros ni los utilizamos con fines distintos del asesoramiento solicitado.
- Puedes retirar tu consentimiento y solicitar su supresión en cualquier momento.
Importante: no ofrecemos diagnósticos ni tratamientos médicos. Nuestro asesoramiento no sustituye la consulta con un profesional sanitario.
2.3 Datos recogidos automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas.
- Cookies: según se detalla en el banner de consentimiento.
3. Finalidad y base jurídica
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica:
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Tramitar y enviar tu pedido | Ejecución del contrato | Duración de la relación + plazos fiscales |
| Facturación y obligaciones legales | Obligación legal | Según la normativa fiscal aplicable |
| Asesoramiento personalizado (incl. datos de salud) | Consentimiento explícito | Hasta que retires el consentimiento |
| Comunicaciones comerciales / newsletter | Consentimiento | Hasta que retires el consentimiento |
| Marketing por SMS / WhatsApp | Consentimiento | Hasta que retires el consentimiento |
| Cookies analíticas y publicitarias | Consentimiento (LSSI-CE) | Según el banner de cookies |
| Atención al cliente | Ejecución del contrato / interés legítimo | 1 año desde el último contacto |
El consentimiento para el marketing no es condición necesaria para realizar una compra.
4. Destinatarios de los datos
Para poder prestarte el servicio, algunos proveedores acceden a tus datos como encargados del tratamiento, siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:
- Shopify Inc. – plataforma sobre la que funciona la tienda online.
- Empresa de transporte – para la entrega de tu pedido.
- Pasarela de pago – para procesar el cobro de forma segura.
- Herbalife International – únicamente en los casos excepcionales previstos contractualmente.
- Proveedores de analítica y marketing (por ejemplo Google), cuando corresponda y con tu consentimiento.
Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores (como Shopify o Google) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan amparadas en las garantías previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación reconocidos).
5. Tus derechos
Como interesado, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»).
- Oponerte al tratamiento y solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@hlforlife.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.
Reclamación ante la autoridad de control. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (SSL/TLS), el acceso restringido a la información y el alojamiento en una plataforma segura (Shopify). Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a proteger tu información con la diligencia debida.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes aceptar, rechazar o configurar su uso a través del banner de consentimiento que aparece al entrar en la web. Encontrarás el detalle de cada cookie en el propio banner de configuración.
8. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si eres menor, no facilites tus datos ni realices compras en este sitio.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestra actividad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.