Política de Privacidade
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1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:
- Titular: Romina Ferrari – Membro Independente Herbalife
- Atividade: venda online de produtos Herbalife através da loja HL For Life (hlforlife.com)
- E-mail de contacto: info@hlforlife.com
Podes contactar este endereço de e-mail para qualquer questão relacionada com o tratamento dos teus dados ou para exercer os teus direitos.
2. Dados que recolhemos
Consoante a tua interação connosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
2.1 Dados que nos facultas diretamente
- Dados de identificação e contacto: nome, apelido, morada, e-mail e telefone.
- Dados de encomenda e faturação: produtos adquiridos, valor e histórico de compras.
- Dados de pagamento: geridos diretamente pela plataforma de pagamento; não armazenamos os dados completos do teu cartão.
- Comunicações: as mensagens que nos envias por e-mail, formulário de contacto ou WhatsApp.
2.2 Dados relativos à saúde (categoria especial)
No âmbito do aconselhamento sobre nutrição e bem-estar, é possível que nos forneças voluntariamente informações relativas à tua saúde (por exemplo: peso, objetivos de controlo de peso, hábitos alimentares ou determinadas condições). Estes dados são considerados de categoria especial nos termos do artigo 9.º do RGPD.
- Só tratamos estes dados se nos forem fornecidos voluntariamente e com o teu consentimento explícito.
- Utilizamo-los exclusivamente para te oferecer um aconselhamento personalizado sobre produtos Herbalife adequados aos teus objetivos.
- Não os cedemos a terceiros nem os utilizamos para fins diferentes do aconselhamento solicitado.
- Podes retirar o teu consentimento e solicitar a sua eliminação a qualquer momento.
Importante: não prestamos diagnósticos nem tratamentos médicos. O nosso aconselhamento não substitui a consulta a um profissional de saúde.
2.3 Dados recolhidos automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas.
- Cookies: conforme detalhado no banner de consentimento.
3. Finalidade e base jurídica
Tratamos os teus dados para as seguintes finalidades, cada uma com a respetiva base jurídica:
| Finalidade | Base jurídica | Conservação |
|---|---|---|
| Processar e enviar a tua encomenda | Execução do contrato | Duração da relação + prazos fiscais |
| Faturação e obrigações legais | Obrigação legal | Conforme a legislação fiscal aplicável |
| Aconselhamento personalizado (incl. dados de saúde) | Consentimento explícito | Até retirares o consentimento |
| Comunicações comerciais / newsletter | Consentimento | Até retirares o consentimento |
| Marketing por SMS / WhatsApp | Consentimento | Até retirares o consentimento |
| Cookies analíticas e publicitárias | Consentimento (RGPD / ePrivacy) | Conforme o banner de cookies |
| Apoio ao cliente | Execução do contrato / interesse legítimo | 1 ano desde o último contacto |
O consentimento para marketing não é condição necessária para realizar uma compra.
4. Destinatários dos dados
Para te podermos prestar o serviço, alguns fornecedores acedem aos teus dados como subcontratantes, sempre ao abrigo de contrato e com as garantias exigidas pelo RGPD:
- Shopify Inc. – plataforma sobre a qual funciona a loja online.
- Empresa transportadora – para a entrega da tua encomenda.
- Plataforma de pagamento – para processar o pagamento de forma segura.
- Herbalife International – apenas nos casos excecionais previstos contratualmente.
- Fornecedores de análise e marketing (por exemplo, Google), quando aplicável e com o teu consentimento.
Transferências internacionais. Alguns destes fornecedores (como a Shopify ou a Google) têm sede fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são realizadas ao abrigo das garantias previstas pelo RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo ou quadros de adequação reconhecidos).
5. Os teus direitos
Como titular dos dados, tens direito a:
- Aceder aos teus dados pessoais.
- Retificar dados inexatos.
- Solicitar o apagamento dos teus dados («direito ao esquecimento»).
- Opor-te ao tratamento e solicitar a sua limitação.
- Solicitar a portabilidade dos teus dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, escreve-nos para info@hlforlife.com indicando o direito que pretendes exercer. Poderemos pedir-te que comproves a tua identidade.
Reclamação junto da autoridade de controlo. Se considerares que o tratamento dos teus dados não respeita a legislação aplicável, tens o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, ou através do seu site em www.cnpd.pt.
6. Segurança dos dados
Aplicamos as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os teus dados, incluindo a encriptação das comunicações (SSL/TLS), o acesso restrito à informação e o alojamento numa plataforma segura (Shopify). Nenhum sistema é infalível, mas comprometemo-nos a proteger a tua informação com a devida diligência.
7. Cookies
O nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros. Podes aceitar, rejeitar ou configurar a sua utilização através do banner de consentimento que aparece ao entrares no site. Encontrarás o detalhe de cada cookie no próprio banner de configuração.
8. Menores de idade
Os nossos produtos e serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se és menor de idade, não forneças os teus dados nem realizes compras neste site.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para a adaptar a alterações legais ou da nossa atividade. Qualquer alteração será publicada nesta mesma página, indicando a data da última atualização.